Green AI im Dialog: Tickets smarter bearbeiten – das KI-Pilotprojekt Fieldcode
Wie kann Künstliche Intelligenz nachhaltiger eingesetzt werden – und was heißt das konkret in der Praxis? In unserer monatlichen Online-Reihe Green AI im Dialog stellen wir reale KI-Pilotprojekte aus dem Green-AI Hub vor. Gemeinsam mit den Entwickler*innen aus Forschung und Wirtschaft werfen wir einen Blick hinter die Kulissen: von der Produktionsoptimierung über KI-gestützte Qualitätskontrolle bis hin zu nachhaltiger Produktentwicklung und intelligenter Wiederverwendung von Materialien.
KI für zirkuläre Bestandsverwaltung – das KI-Pilotprojekt System 180
Im dritten Termin von Green AI im Dialog geht es um den Einsatz von KI zur Optimierung von Außendiensteinsätzen. Gemeinsam mit dem DFKI entwickelt Fieldcode, Anbieter einer Webanwendung für das Außendienstmanagement, eine Lösung zur automatisierten Analyse von Support-Tickets. Ein Large Language Model (LLM) unterstützt dabei, Fehlerquellen besser zu identifizieren, unnötige Fahrten zu vermeiden und den Einsatz von Ersatzteilen ressourcenschonender zu gestalten. Das Projekt zeigt, wie KI helfen kann, Serviceprozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten – mit positiven Effekten für Unternehmen und Umwelt.
Nach der Vorstellung gibt es Raum für Fragen und Diskussion. Die Workshops richten sich an produzierende und produktentwickelnde Unternehmen – ohne notwendige Vorkenntnisse im Bereich der Künstlichen Intelligenz.
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Wann: Mittwoch, 25.06.2025, 16:30 - 17:30 Uhr
Ort: Online
Tool: Zoom
Die Teilnahme ist kostenlos.
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